ফেরত নীতি (Return Policy)
ফেরতের সময়সীমা (Return Timeframe):
গ্রাহকরা পণ্য পাওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ভুল পণ্য প্রেরিত হয়।
সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
ফেরতের শর্তাবলী (Return Conditions):
পণ্যটি অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং প্রাথমিক প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
পণ্যটি ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি লঙ্ঘিত হলে ফেরত গ্রহণযোগ্য হবে না।
ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যের সমস্ত আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল, এবং বিলও ফেরত দিতে হবে।
কিছু বিশেষ পণ্য যেমন প্রসাধনী, ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য, এবং স্বাস্থ্য ও সুরক্ষা সম্পর্কিত পণ্য, খোলা প্যাকেজিংয়ে ফেরত গ্রহণ করা হবে না।
ফেরতের প্রক্রিয়া (Return Process):
পণ্য ফেরত দেয়ার জন্য, আপনাকে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং রিটার্নের অনুমোদন পেতে হবে। একবার অনুমোদন দেওয়া হলে, আপনি আমাদের প্রদত্ত ঠিকানায় পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারবেন।
ফেরত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, আমরা পণ্যটি যাচাই করব এবং যদি ফেরতের শর্তাবলী পূরণ করে, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড নীতি (Refund Policy):
ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর, আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত দিবো।
অর্থ ফেরত আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে, যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্যাশ অন ডেলিভারি, যেটি পেমেন্টের সময় ব্যবহৃত হয়েছে।
কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে, যেমন যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল প্রেরিত হয়, রিফান্ডের সাথে রিটার্ন চার্জও কভার করা হবে।
রিটার্ন চার্জ (Return Charges):
যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে রিটার্ন চার্জ কোম্পানি বহন করবে।
অদলবদল নীতি (Exchange Policy):
যদি গ্রাহক পণ্য পরিবর্তন করতে চান এবং পণ্যটি স্টকের মধ্যে থাকে, তাহলে আমরা পণ্যটি বিনিময় করব। পণ্যের মূল্য যদি ভিন্ন হয়, তাহলে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান বা ফেরত প্রদান করা হবে।
পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও পণ্যটি মূল অবস্থায় এবং প্রাথমিক প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
ফেরতের সময়সীমা (Return Timeframe):
গ্রাহকরা পণ্য পাওয়ার ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ভুল পণ্য প্রেরিত হয়।
সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
ফেরতের শর্তাবলী (Return Conditions):
পণ্যটি অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে এবং প্রাথমিক প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
পণ্যটি ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি লঙ্ঘিত হলে ফেরত গ্রহণযোগ্য হবে না।
ফেরত দেওয়ার সময় পণ্যের সমস্ত আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল, এবং বিলও ফেরত দিতে হবে।
কিছু বিশেষ পণ্য যেমন প্রসাধনী, ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য, এবং স্বাস্থ্য ও সুরক্ষা সম্পর্কিত পণ্য, খোলা প্যাকেজিংয়ে ফেরত গ্রহণ করা হবে না।
ফেরতের প্রক্রিয়া (Return Process):
পণ্য ফেরত দেয়ার জন্য, আপনাকে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং রিটার্নের অনুমোদন পেতে হবে। একবার অনুমোদন দেওয়া হলে, আপনি আমাদের প্রদত্ত ঠিকানায় পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারবেন।
ফেরত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, আমরা পণ্যটি যাচাই করব এবং যদি ফেরতের শর্তাবলী পূরণ করে, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড নীতি (Refund Policy):
ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর, আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত দিবো।
অর্থ ফেরত আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে, যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্যাশ অন ডেলিভারি, যেটি পেমেন্টের সময় ব্যবহৃত হয়েছে।
কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে, যেমন যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল প্রেরিত হয়, রিফান্ডের সাথে রিটার্ন চার্জও কভার করা হবে।
রিটার্ন চার্জ (Return Charges):
যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে রিটার্ন চার্জ কোম্পানি বহন করবে।
অদলবদল নীতি (Exchange Policy):
যদি গ্রাহক পণ্য পরিবর্তন করতে চান এবং পণ্যটি স্টকের মধ্যে থাকে, তাহলে আমরা পণ্যটি বিনিময় করব। পণ্যের মূল্য যদি ভিন্ন হয়, তাহলে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান বা ফেরত প্রদান করা হবে।
পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও পণ্যটি মূল অবস্থায় এবং প্রাথমিক প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।
Dubai Mart - Your Lifestyle and Wellness Destination
Dubai Mart is your one-stop-shop for all your lifestyle and wellness needs. Discover a handpicked selection of gym supplements, food supplements, makeup, and perfumes to enhance your everyday life. We're committed to providing you with exceptional products and an effortless shopping experience. Join us on the journey towards a healthier, more vibrant you. Shop now and embrace a life of wellness and self-care with Dubai Mart.
